LIVRAISONS ET DÉLAIS D'EXPÉDITIONS
A compter du paiement intégral de la commande, le colis est expédié à l’adresse indiquée lors de la commande sous 72 heures. Toutefois, les commandes passées le vendredi après 12h seront traitées sous 48 heures à partir du lundi.
Le paiement par carte bancaire garantit la rapidité du traitement de la commande.
Délais de livraison
Les livraisons sont effectuées par La Poste. Les délais de livraison indiqués sont donc ceux habituellement pratiqués par ce transporteur (colissimo).
MOLINARD ne pourra être tenu pour responsable des retards de livraison imputables au transporteur.
Réserves à la livraison
A la réception de sa commande, l'Acheteur veillera à vérifier la conformité des Produits reçus.
En cas d’anomalie apparente concernant la livraison (Colis endommagé ou ouvert…), l’Acheteur est invité à formuler toutes réserves, à refuser le colis et à suivre la procédure de constat d’anomalie auprès de La Poste. Il devra également notifier une réclamation, dans les cinq (5) jours ouvrés suivant la réception du colis, au service clients de MOLINARD par courrier adressé à GLB SAS PARFUMS MOLINARD – 60 BD VICTOR HUGO – BP 94210 – 06131 GRASSE CEDEX, ou par e-mail adressé à accueil@molinard.fr.
Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et MOLINARD sera dégagée de toute responsabilité. MOLINARD se réserve la possibilité de demander à l'Acheteur de lui retourner le produit endommagé.
Si les conditions susmentionnées sont remplies, MOLINARD procédera alors soit à l'échange ou au remboursement du (des) produit(s) endommagé(s), soit à la réexpédition du produit manquant (sous réserve du bien-fondé de la demande de l'Acheteur).
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Retours et échanges
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation auprès du Vendeur, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à fin d'échange ou de remboursement, à condition que les Produits soient retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état dans les QUATORZE (14) jours (14 jours au plus suivant la communication de la décision de rétractation) suivant la notification au Vendeur de la décision de rétractation du Client.
Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage plastique et étui en parfait état, accessoires, notice...) permettant leur remise sur le marché à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat, à l’adresse suivante : à l'adresse suivante : GLB SAS PARFUMS MOLINARD – 60 BD VICTOR HUGO – BP 94210 – 06131 GRASSE CEDEX. Le retour est à la charge du client.
Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.
Les Produits gravés, les Recharges et les Roll-on ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.
Le droit de rétractation peut être exercé par mail à l'adresse accueil@molinard.fr. Un accusé de réception par retour de mail sera communiqué au Client par le Vendeur, ou de toute autre déclaration, dénuée d'ambiguïté, exprimant la volonté de se rétracter.
En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des Produits achetés et les frais de livraison sont remboursés ; les frais de retour restant à la charge du Client.
Le remboursement sera effectué dans un délai de QUATORZE (14) jours (au plus 14 jours) à compter de la notification au Vendeur de la décision de rétractation.
ATTENTION : Suite à la sortie du Royaume-Uni de l'Union Européenne :
1) Pour les envois de marchandises d’une valeur inférieure ou égale à 135£, vers un particulier :
A compter du 1er janvier 2021, les expéditeurs vendant des marchandises d’une valeur inférieure ou égale à 135£ au Royaume-Uni seront responsables de la perception et du paiement de la TVA britannique pour ces envois. (20%)
Les factures sont en TTC (TVA britannique incluse)
2) Pour les envois de marchandises d’une valeur supérieure à £135, vers un particulier :
Les factures sont en HT et la perception de la TVA et droits de douane britannique se fait auprès du destinataire.
LES ATELIERS DE CRÉATION DE PARFUM
Conditions de facturation si annulation :
Nous vous prions d'arriver à l'heure pour votre session, tout retard de plus de 15 minutes pourra entraîner l'annulation de votre atelier.
