Délais d’expédition
A compter du paiement intégral de la commande, le colis est expédié à l’adresse indiquée lors de la commande sous 72 heures. Toutefois, les commandes passées le vendredi après 12h seront traitées sous 48 heures à partir du lundi.
Le paiement par carte bancaire garantit la rapidité du traitement de la commande.
Délais de livraison
Les livraisons sont effectuées par La Poste. Les délais de livraison indiqués sont donc ceux habituellement pratiqués par ce transporteur (colissimo).
Colissimo International « Union Européenne UE » (Hors DOM TOM) : 7 à 15 jours ouvrés.
Colissimo France 48 H à 72H.
MOLINARD ne pourra être tenu pour responsable des retards de livraison imputables au transporteur.
Réserves à la livraison
A la réception de sa commande, l'Acheteur veillera à vérifier la conformité des Produits reçus.
En cas d’anomalie apparente concernant la livraison (Colis endommagé ou ouvert…), l’Acheteur est invité à formuler toutes réserves, à refuser le colis et à suivre la procédure de constat d’anomalie auprès de La Poste. Il devra également notifier une réclamation, dans les cinq (5) jours ouvrés suivant la réception du colis, au service clients de MOLINARD par courrier adressé à GLB SAS PARFUMS MOLINARD – 60 BD VICTOR HUGO – BP 94210 – 06131 GRASSE CEDEX, ou par e-mail adressé à accueil@molinard.fr.
Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et MOLINARD sera dégagée de toute responsabilité. MOLINARD se réserve la possibilité de demander à l'Acheteur de lui retourner le produit endommagé.
Si les conditions susmentionnées sont remplies, MOLINARD procédera alors soit à l'échange ou au remboursement du (des) produit(s) endommagé(s), soit à la réexpédition du produit manquant (sous réserve du bien-fondé de la demande de l'Acheteur).
